Politique de Confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site Zankka de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :

Zankka
Entreprise individuelle
Représentée par Prisca Nogaret
Email : zankkacontact@gmail.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, Zankka peut être amené à collecter les données personnelles suivantes :

  • nom et prénom ;

  • adresse postale de livraison et/ou de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone (si renseigné) ;

  • informations relatives aux commandes passées ;

  • contenu des messages transmis via le formulaire de contact.

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via les formulaires présents sur le site.

3. Finalités de la collecte des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :

  • répondre aux demandes de contact ;

  • traiter et assurer le suivi des commandes passées sur le site ;

  • établir les devis et les factures ;

  • gérer les paiements et les livraisons ;

  • assurer le suivi de la relation client et du service après-vente ;

  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales.

Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans le consentement explicite de l’utilisateur.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • le consentement de l’utilisateur, donné lors de l’envoi d’un formulaire

  • l’intérêt légitime de Zankka à répondre aux demandes reçues

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • demandes de contact : jusqu’à 3 ans maximum après le dernier échange

  • données clients : durée légale nécessaire à la gestion de la relation commerciale et comptable

6. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées exclusivement à Zankka.

Elles peuvent être hébergées par des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site, notamment :

  • Squarespace (hébergement et formulaires)

Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité au RGPD.

7. Sécurité des données

Zankka met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin d’assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès à ses données

  • droit de rectification

  • droit à l’effacement (droit à l’oubli)

  • droit d’opposition au traitement

  • droit à la limitation du traitement

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut adresser sa demande par email à : zankkacontact@gmail.com

9. Cookies

Le site peut utiliser des cookies à des fins de mesure d’audience et d’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lors de la première visite sur le site, un bandeau informe l’utilisateur de l’utilisation des cookies et lui permet de les accepter ou de les refuser.

10. Réclamation

Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut adresser une réclamation auprès de la CNIL.

11. Modification de la politique de confidentialité

Zankka se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le site.